Comment réserver en ligne ses vacances ? Top 10 des questions que l’on se pose.

Cet article d’un genre nouveau est rédigé sous forme de questions/réponses. On pourrait aussi l’appeler tutorial : comment réserver au camping en ligne ? Ces questions sont bien évidemment valables pour tous les campings de France et les réponses presque autant !

Sachez que les terrains de camping utilisent quasiment tous la même méthodologie pour la gestion des disponibilités et réservations. Alors une question subsiste, ne paniquez pas ! Cet article va vous aider à y voir plus clair.

F.A.Q Comment réserver au camping

QUESTION 1 : Wahou…quelle gamme de locations ! Comment m’y retrouver ?

Si vous êtes à la recherche de location pour un court ou long séjour, vous devez vous rendre sur notre page https://www.domaine-la-garenne.com/location-mobil-home-drome/ et ensuite vous avez besoin de lister les éléments suivants :

– Combien de personnes êtes-vous et quels âges avez-vous ?
– Combien de personnes veulent une chambre individuelle/twin ?
– Avez-vous envie d’une terrasse couverte ?
– Souhaitez-vous la climatisation dans la location ?
– Une salle de bains est-elle suffisante ou souhaitez-vous en 2 ?
– Quel est le jour de votre arrivée ? (samedi, dimanche ou n’importe ?)

Une fois vos besoins listés, il faut sélectionner une catégorie d’hébergements. Chaque camping possède sa propre classification mais au camping Domaine la Garenne, celle-ci est organisée comme ceci :

➡ Spécial bébé (- de 3 ans)
➡ Climatisé
➡ 4 personnes
➡ 5 et 6 personnes
➡ Insolite

Plusieurs modèles différents de mobil homes sont présents dans chacune de ces catégories. Il faut alors sélectionner celle qui répond au plus de critères de votre liste !

Des fiches « produits » succinctes existent pour chaque hébergement, n’hésitez pas à aller à la question 7 pour mieux les décrypter.

QUESTION 2 : Je souhaite séjourner une semaine au camping, soit du 1er au 8 aout 2021. Comment connaitre vos disponibilités ?

Afin d’obtenir les disponibilités en temps réel, rendez-vous sur le site https://www.domaine-la-garenne.com/.

Lorsque vous êtes sur la page, cliquez sur le module de recherche « Quand souhaitez-vous venir ? » dans la barre de recherche (Version mobile : « Quand »). Sélectionnez vos dates de séjour du 1er au 8 aout. Ensuite, cliquez sur « suivant ». Vous devez maintenant renseigner les nombres d’adultes et d’enfants présents. Pour cela cliquez simplement sur le + pour ajouter une personne ou sur le – pour l’enlever. Si vous ajoutez des enfants, il faudra alors préciser leur âge grâce à la fenêtre de choix. Le bouton « suivant » va vous emmener à la prochaine étape : le choix du type d’hébergements que vous souhaitez. Vous avez la possibilité entre : emplacement, location ou tous les hébergements. Finalement cliquez sur rechercher. Vous allez être rediriger vers une page internet intitulé https://bookingpremium.secureholiday.net/fr/365

Pas de panique ! Ce site internet est notre espace de réservations en ligne. Vous êtes donc au bon endroit 😄 Sur cette page, vous trouvez toutes les locations disponibles à vos dates de recherche.

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QUESTION 3 : J’ai repéré une location et elle n’est pas dans la liste de résultat de recherche. Que faire ?

Si le mobil home ou chalet choisi n’apparait pas dans la liste, il y a plusieurs raisons possibles :

➡ Vous avez sélectionné une semaine du samedi au samedi mais la location s’effectue du dimanche au dimanche pour ce modèle. Un bouton avec la mention « Indisponible » apparait alors. Pensez à regarder la description de l’hébergement, nous vous avons précisé le jour d’arrivé !

➡ La capacité d’accueil de la location ne correspond pas au nombre de participants sélectionnés. Pour un confort maximal, le canapé n’est pas un couchage supplémentaire dans notre camping.

➡ Votre séjour à une durée inférieure à 7 jours. C’est le nombre minimum de nuits en juillet/août sauf pour les hébergements suivants :

– Tithome 21m² – 4 personnes
– Mobil-home 2 chambres 37m², terrasse couverte – 4 personnes
– Mobil-home 3 chambres 33m² – 5 personnes
– Mobil-home 3 chambres 37m² – 6 personnes

➡ Le module de recherche affiche complet, alors il n’y a malheureusement plus de disponibilités pour ce modèle pour les dates sélectionnées. Ce module intuitif vous propose parfois des séjours avec des dates différentes. Vous devez donc changer soit la période, soit le type d’hébergement.

QUESTION 4 : Comment réserver au camping après avoir choisi ma location ?

  • Etape 1

Lors de nombreux appels téléphoniques, la question récurrente est : comment réserver au camping ? Rien de plus simple : rendez vous sur notre espace de réservation. Vous devez cliquer sur le tarif de la location souhaitée. La fiche du produit va s’afficher. Il faut alors cliquez sur le bouton orange « réserver ». Vous allez atterrir sur l’interface de réservation. Vous devez maintenant remplir les informations concernant les participants (étape obligatoire). Pour cela, cliquez sur le bouton avec un petit crayon. Les informations renseignées sur le participant n°1 seront celles de la réservation. Nous enverrons donc tous les documents à l’adresse e-mail de celui-ci.

  • Etape 2

Vous avez également le choix d’ajouter des options (ménage de fin de séjour, location de draps) et/ou de souscrire à l’assurance annulation. En dessous, vous pouvez nous écrire une demande spécifique (telle : proche des infrastructures, n°98, etc…) ou bien un petit mot doux que nous lirons avec grand plaisir 😉

  • Etape 3

En bas de page, vous retrouvez le montant total ainsi que le détail de l’acompte. Celui-ci correspond à 30% de la réservation et doit être payer immédiatement. Pour cela, il suffit de cliquer sur « finaliser ».  Le récapitulatif va s’afficher. Pensez bien à le vérifier et si tout est ok, cliquez sur continuer. Pour poursuivre, vous devrez accepter nos conditions générales de ventes (que vous pouvez consulter directement en cliquant dessus). Finalement vous devez procéder au paiement. Pour cela vous avez divers choix de règlement : Carte bancaire (pensez à vous munir de celle-ci car l’on vous demandera les numéros), Chèques vacances connect (vous aurez besoin de l’application mobile), virement bancaire, chèque bancaire ou chèques vacances (à envoyer au 156 chemin de chablezin, 26330 saint avit). La transmission de toutes les données bancaires est cryptée, le paiement est sécurisé.

  • Etape 4

Félicitations, la réservation est effective ! Elle nous est transmise automatiquement en même. Nous la validerons le plus rapidement possible et vous enverrons tous les documents nécessaires à votre séjour par mail. Vous n’avez plus qu’à vous détendre et rêver de vos futures vacances 😉.

QUESTION 5 : J’aimerai venir séjourner 2 nuits en tente cet été mais il n’y a aucune disponibilité en ligne pour juillet/août.  Comment réserver au camping?

La réservation en ligne d’un emplacement doit-être de minimum 3 nuits en haute saison. Si vous souhaitez venir moins longtemps, il faut nous téléphoner. Ainsi, nous saisirons alors votre séjour manuellement et vous enverrons tous les détails par mail.

QUESTION 6 : Nous souhaitons réunir la famille pour les vacances : nous sommes 12 personnes. Pouvons-nous trouver un hébergement au camping ?

Au camping Domaine la Garenne, nous avons des locations avec diverses capacités d’accueil. Cela va de 3 personnes à 11 personnes. Si vous êtes plus nombreux, vous devez alors prendre 2 mobil homes distincts. Pour trouver votre location côte à côte, vous pouvez consulter le plan du camping ici.
Cliquez sur un numéro d’emplacement pour accéder à la capacité d’accueil et à une photo. Vous pouvez dès lors réserver vos locations en précisant les numéros souhaités. Vous pouvez aussi nous appeler.

Par conséquent, nous vous conseillerons sur les locations adaptées à vos besoins et vous placerons, dans la mesure du possible, sur des emplacements mitoyens ou proches.

QUESTION 7 : Comment lire le descriptif de chaque locatif ?

Sur la page web « Locations », vous trouvez la liste exhaustive des hébergements répartis sur l’ensemble du domaine de 14 hectares. Ce simple descriptif résume les caractéristiques de l’hébergement en question. Voici donc les critères principaux :

– Le titre exact comprend le type de locatif (mobil-home ou chalet) avec sa superficie intérieure
– Il est précisé aussi si une terrasse dallée ou couverte est installé
– 1 photo statistique
– La capacité d’accueil
– Les numéros d’emplacements dans le camping
– L’installation ou non de la climatisation
– Le jour d’arrivée
– Parfois, certains hébergements ont une visite virtuelle. Cela vous permet de visiter l’intérieur de la location.

QUESTION 8 : Puis recevoir un devis par écrit ?

Il est bien évident que nous serons ravis de vous envoyer par mail un devis. Pour cela, contactez-nous de la manière la plus aisée pour vous et précisez votre nom, prénom, votre adresse mail, la date et le choix de l’hébergement.

Ensuite, nous vous enverrons donc un devis digital préformaté par mail (vérifiez vos spams) et vous pourrez réserver directement depuis ce mail. Attention, cette proposition commerciale a une durée limitée. Si vous souhaitez être autonome, référez vous à la question 4 « comment réserver au camping ».

QUESTION 9 : Avis clients : ce qu’on dit de nous est-il justifié ?

Sur le site, l’ensemble des avis clients est lisible en suivant ce lien : https://bookingpremium.secureholiday.net/fr/365/reviews. Ces avis sont fiables, ils sont issus de la part des clients ayant obligatoirement séjourné au camping Domaine la Garenne. Nous envoyons à la fin du séjour un mail avec un questionnaire de satisfaction, et les réponses remontent automatiquement sur notre plateforme de réservation.

Vous pouvez aussi lire les avis clients en fonction d’un type d’hébergement précis (emplacement, mobil-home 24m², spécial bébé…)

QUESTIONS 10 : Comment vous contacter pour réserver au camping ?

Il nous semble important de ne pas vous laisser avec une question en suspens, donc on vous récapitule l’ensemble des moyens de communication pour joindre le camping Domaine la Garenne :

➡ Par courrier : 156 chemin de chablezin – 26330 SAINT AVIT
➡ Par mail : contact@domaine-la-garenne.com
➡ Par téléphone : 04.75.68.62.26
➡ Par le formulaire de contact depuis notre site : https://www.domaine-la-garenne.com/camping-faq-drome/
Via les réseaux sociaux :

➡ Page Facebook : Camping Domaine la Garenne 
➡ Compte Instagram : campingdomainelagarenne

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