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Domaine la Garenne****
156 Chemin de Chablezin
26330 Saint-Avit
+33 4 75 68 62 26

    Consultez la FAQ

    Retrouvez dans cette page FAQ camping les réponses aux questions fréquentes que vous vous posez. 

    Quelles sont les dates d’ouvertures du camping ?

    Le camping Domaine la Garenne est ouvert du 6 mai 2022 au 19 septembre 2022.

    Quels sont les horaires d’ouverture de la réception ?

    Pendant la période d’ouverture, la réception est ouverte 7 jours sur 7 :

    • Pour les mois de mai, juin et septembre sont : 9h à 12h30 et de 14h à 18h
    • Pour les mois de juillet et d’août : 8h30 à 12h30 et de 14h à 19h00

    TIPS : Durant la période de fermeture du camping, vous pouvez joindre le bureau du lundi au vendredi entre 9h et 12h et entre 14h et 17h.

    Avant de réserver

    Quelles sont les modalités de réservation ?

    Pour réserver votre séjour au camping, vous devez consulter notre plateforme de réservation. Renseignez vos dates et sélectionnez votre hébergement . Vous avez ensuite la possibilité d’ajouter diverses options (linge de lit, ménage, animal) et souscrire à une assurance annulation.
    Pour finaliser la réservation, il faut verser un acompte de 30% du montant global du séjour.

    Le solde doit être versé 25 jours avant votre arrivée pour les séjours en location et 6 jours avant votre arrivée pour les séjours en emplacement.

    Puis-je souscrire à une assurance annulation ?

    Lors de votre réservation en ligne, vous pouvez souscrire à une assurance annulation. Le tarif correspond à 2.5% du montant total du séjour.

    TIPS : Retrouvez les conditions générales d’assurance en cliquant ici.

    Est ce que les bébés sont pris en compte dans la capacité d’accueil ?

    Chaque hébergement possède sa propre capacité d’accueil. Les bébés comptent comme une personne à part entière.

    Nos locations peuvent accueillir entre 2 et 11 personnes. Il faut savoir qu’au domaine la Garenne, nous ne considérons pas le canapé comme un lit. Le nombre de couchages est donc similaire à la capacité d’accueil.
    Sur les emplacements, le nombre de personnes est limité à 7.

    TIPS : Certaines de nos locations sont spécialement équipées pour l’accueil d’enfant en bas-âge.

    Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les moyens de paiement suivant : Carte bleue visa, mastercard, chèque bancaire, virement bancaire, espèces, chèques vacances ANCV, chèques vacances connect, bon cadeau du camping, Ideal, Bancontact, Sofort, Giropay

    Notre système de réservation en ligne permet un paiement totalement sécurisé.

    TIPS : Si vous devez envoyer votre règlement par voie postale, pensez à la lettre suivie.

    Comment faire si je ne peux pas venir à cause du Covid (confinement, maladie…) ?

    Afin de s’adapter à la crise sanitaire, nous avons actualisé nos conditions générales de vente.

    Nous nous engageons à vous proposer un avoir ou à vous rembourser les sommes versées uniquement en cas de :
    Confinement, restriction de déplacement, maladie du Covid ou cas contact d’un des participants, fermeture de l’établissement ou incapacité de vous accueillir.

    TIPS : Retrouvez l’ensemble de ces conditions à l’article 6.4 de nos CGV.

    Puis-je ajouter une tente à côté de ma location ?

    Vous avez le droit d’ajouter une tente sur votre emplacement de mobil-home. Attention toutefois, vous ne pouvez pas dépasser la capacité maximale d’accueil du locatif.

    Puis-je venir au camping en transport en commun ?

    Le camping Domaine la Garenne n’est malheureusement pas desservi par les transports en commun.
    La gare la plus proche est située à Saint Vallier sur Rhône, à 20 minutes du camping.

    TIPS : Besoin d’un taxi ? Contacter Dromariane au 06.61.88.69.25

    Pratiquez-vous des frais de dossier ?

    Non, nos clients ne payent pas de frais de dossier.

    Les tarifs sont exprimés en TTC. Pour obtenir le tarif final, il vous suffit d’ajouter 0.40€ par nuit et par adulte (+ de 18 ans) : c’est la taxe de séjour.

    TIPS : N’hésitez pas à nous téléphoner (04.75.68.62.26) et nous vous communiquerons un devis précis et détaillé pour votre hébergement.

    Le camping Domaine la Garenne est-il agréé VACAF ?

    Non, le camping n’est pas agréé VACAF.

    Où puis-je retrouver le plan du camping ?

    Vous pouvez trouver le plan interactif du camping sur les pages Nos locations et Nos emplacements. Cliquez sur le numéro d’emplacement, pour faire apparaitre une photo, la superficie de l’emplacement et l’année de construction du mobil-home.
    Nous avons également mis à votre disposition un plan téléchargeable, à retrouver en bas de chaque page. Il contient, en supplément, les consignes de sécurité du camping.

    TIPS : Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d’indiquer votre numéro d’emplacement préféré. Dans la mesure du possible, nous l’attribuons à votre famille.

    Sur place

    Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

    Pour les séjours en location, nous vous remettons la clé de votre « chez-vous » à partir de 15h. Lors de votre départ, vous devez libérer les lieux avant 10h en juillet et août et avant 17h en mai, juin et septembre (sous réserve de disponibilité, renseignez-vous à votre arrivée).

    Pour les séjours en emplacements, vous pouvez installer votre tente, caravane ou camping-car à partir de 14h. Présentez-vous à la réception à pied avant d’aller choisir votre petit coin de paradis parmi nos grands emplacements disponibles ! Concernant le départ, l’emplacement doit être libéré avant 12h.

    TIPS : Avant votre enregistrement, nous vous invitons à garer votre véhicule sur le parking extérieur et vous présenter à la réception à pied.

    Quelle est la procédure en cas d’arrivée tardive ?

    Si vous arrivez au camping après 19h, la procédure d’arrivée tardive vous concerne.

    Tout d’abord, téléphonez à la réception (04.75.68.62.26) afin de nous prévenir de votre heure approximative d’arrivée et nous communiquer votre plaque d’immatriculation. Elle permettra d’ouvrir la barrière d’accès au camping. Si le correspondant est indisponible, nous vous invitons à laisser un message vocal.
    Nous préparerons une enveloppe à votre nom, avec toutes les informations nécessaires à votre bonne installation. Elle sera accrochée sur la porte de la réception. Cette enveloppe contient le plan du camping pour accéder à votre emplacement, les clés et l’inventaire. Celui-ci est à vérifier et à nous retourner le lendemain après une bonne nuit de sommeil ! Nous procéderons à la prise de caution au même moment.

    TIPS : La barrière d’accès au camping est ouverte de 7h à 22h. Si vous arrivez après 22h, vous ne pourrez pas accéder au véhicule jusqu’à votre emplacement.

    Où puis-je retrouver le programme d’animation ?

    Le programme d’animation change toutes les semaines. Il est dévoilé aux vacanciers le vendredi. Vous pouvez le retrouver sur notre livret d’accueil et sur le tableau des animations situé sous le préau. Nous vous le présentons aussi chaque dimanche soir lors du pot d’accueil.

    TIPS : Le samedi, c’est repos ! Il n’y a pas d’animation sur le camping.

    Dois-je présenter un pass sanitaire lors de mon arrivée ?

    Conformément aux dispositions légales prises par le gouvernement, le pass sanitaire est obligatoire pour accéder au camping et à ses infrastructures. Nous le demandons ainsi à tous les participants âgés de 12 ans ou plus, uniquement lors de votre arrivée.

    À quelle distance se trouve le village le plus proche ?

    Les commerces les plus proches sont situés dans le village de Châteauneuf de Galaure, à 3 kilomètres du camping.
    Les villes les plus proches sont Saint-Vallier-sur-Rhône et Romans-sur-Isère, respectivement à 20 et 30 minutes du camping.
    Les agglomérations les plus proches sont Lyon, Grenoble et Saint-Étienne, à environ 1 heure du camping Domaine la Garenne.

    TIPS : Le village de Saint Avit sur lequel est implanté le camping ne possède aucun commerce mais la vue panoramique vaut bien un détour.

    Dois-je prendre rendez-vous avant mon départ ?

    Si vous séjournez en location, vous devez obligatoirement passer à la réception la veille de votre départ. Nous prendrons ensemble rendez-vous pour votre départ. Celui-ci doit se faire entre 8h00 et 10h00. Le jour J, un membre de l’équipe se présente dans votre mobil-home à l’horaire choisi pour l’état des lieux sortant. Si aucune dégradation n’est constatée alors votre caution vous sera restituée.

    Quel est le montant de la caution ?

    Pour les séjours en location, une caution est demandée lors de votre enregistrement. Elle s’élève à 500€ pour un mobil-home et 100€ pour le bivouac ou la cabane perchée. Cette caution peut être versée par empreinte bancaire (montant non-débité), par chèque bancaire ou par espèces.

    Lors de votre installation, une personne de l’équipe du camping vous accompagne sur place afin de contrôler avec vous l’ensemble de l’inventaire. Si rien d’anormal n’est constaté, nous vous demandons de signer le document d’inventaire.

    La restitution de la caution se fait après un état des lieux de la location par une personne de l’équipe du camping.

    TIPS : Nous vous recommandons de nous signaler tous défauts constatés le plus rapidement possible. N’hésitez pas à vous adresser à un membre de l’équipe si vous rencontrez des dysfonctionnements (gaz, électricité, eau …), il vous aidera avec plaisir.

    Je reçois des visiteurs, peuvent-ils venir au camping ?

    Tous les visiteurs sont acceptés la journée uniquement. Ils doivent obligatoirement se présenter à l’accueil en arrivant et s’acquitter du tarif en vigueur (5€ pour les enfants et 10€ pour les adultes).

    Mon séjour était exceptionnel ! Où puis-je laisser un avis ?

    Votre satisfaction est primordiale pour nous 🙂 . C’est pourquoi, nous sommes toujours attentifs et à l’écoute de vos remarques et commentaires sur votre séjour au camping. Osez nous en faire part et nous ferons le maximum pour nous améliorer. Vous pouvez nous laisser un avis sur :

    • Notre site Internet

    • Facebook

    • Trip Advisor

    • Google

    • Et n’hésitez pas à vous abonner à nos réseaux sociaux pour suivre les aventures du camping Domaine la Garenne.

      Toute l’équipe du camping Domaine la Garenne vous souhaite un bon retour en famille.

    Equipements et options

    Quel est l’ampérage des emplacements ?

    L’électricité fournie sur les emplacements est de 6 ampères. Pensez donc à vérifier la puissance de vos appareils ménagers afin d’être sûr qu’ils fonctionnent au camping.

    TIPS : 6 Ampères = 1320 Watts.

    Y a t-il la télévision dans le camping ?

    Il n’y a aucune télévision sur l’ensemble du Domaine la Garenne.

    Les draps et le ménage sont-ils inclus dans le prix ?

    Le linge de lit et le forfait ménage sont des options, qui ne sont pas incluses dans le tarif de base.
    Vous pouvez les ajouter lors de votre réservation ou durant votre séjour au camping.

    L’option ménage ne vous dispense pas de faire les actes basiques et respectueux tel que la vaisselle, le rangement des équipements, l’enlèvement des déchets. Pensez également à bien éteindre la climatisation avant votre départ si vous avez loué un hébergement équipé de l’air conditionné.

    Attention, nous ne louons pas de linge de toilettes (serviettes, tapis de bain…).

    TIPS : Tarifs des options :
    • Parure de draps pour lit simple ou lit double : 10€ (mai, juin, septembre) ou 16€ (juillet, août)
    • Lit bébé + matelas = 3.50€
    • Chaise haute = 3.50€
    • Option ménage mobil-home 2 chambres : 55€
    • Option ménage mobil-home 3 chambres et 2 chambres 2 salles de bains : 60€
    • Option ménage mobil-home 4 chambres et 3 chambres 2 salles de bains : 65€
    • Option ménage mobil-home TRIBU : 120€
    L’eau est-elle potable dans le camping ?

    L’eau est potable sur l’intégralité du domaine : aux sanitaires, aux points d’eau des emplacements et dans les locations.
    De plus, l’intégralité du réseau est adouci grâce à un adoucisseur d’eau.

    Où puis-je consulter l’inventaire de ma location ?

    Vous pouvez consulter l’inventaire type ici.

    Toutes les locations sont entièrement équipées pour vos vacances. Dans la cuisine, vous retrouvez toute la vaisselle nécessaire, une cafetière à filtre, un réfrigérateur congélateur et un micro-ondes. Chaque lit possède : oreiller, couverture, alèse et literie de protection jetable. Certains mobil-homes ont la climatisation mais aussi un équipement adapté pour un séjour avec bébé.

    Quelle est la taille de la literie ?

    Dans les locations, le lit simple mesure 90*190 et le lit double 140*190. Les oreillers sont au format carré 60*60.

    Les animaux sont-ils autorisés ?

    Les animaux sont acceptés uniquement sur les emplacements moyennant un supplément de 3€ par nuit.

    Ils sont strictement interdits dans les locations.

    TIPS : Découvrez ici nos astuces pour camper au mieux avec votre chien.

    Y a t-il du wifi dans le camping ?

    Au camping Domaine la Garenne, on prône la déconnexion.
    C’est pour cela que le wifi gratuit est accessible uniquement dans la zone de la réception. Vous n’avez pas besoin de code pour y accéder.

    TIPS : Certains endroits du camping, notamment vers la clairière, sont partiellement couverts en réseau téléphonique et l’accès à internet est restreint.

    Avez-vous une checklist pour préparer ses bagages ?

    Pour préparer au mieux votre séjour, nous vous recommandons la lecture de notre article sur la checklist camping.

    Les barbecues sont-ils autorisés ?

    Vous pouvez amener un barbecue au gaz ou électrique (pensez à vérifier la puissance électrique car votre branchement électrique est bridé à 1320 W).
    Les barbecues à charbon ne sont pas autorisés car les feux ouverts sont strictement interdits dans l’enceinte du camping.

    TIPS : Un barbecue à gaz commun est à votre disposition vers la réception.

    Nous espérons que cette FAQ camping vous a été utile. Si des questions restent en suspens, n’hésitez pas à nous téléphoner au 04.75.68.62.26.
    Nous sommes là pour vous renseigner.